帮助中心

  • 如何添加部门？

    1) 使用管理员账户登录云盒子网页端，依次点击“管理设置”>“人员管理”，进入人员管理界面；



    2) 点击左侧的公司名称，在工作区选择“添加部门”；



    3) 输入部门名称，点击“保存”完成创建。

  • 如何删除部门？

    1) 使用管理员账户登录云盒子网页端，依次点击“管理设置”>“人员管理”，选择需要删除的部门，点击“删除部门”；



    2) 点击“确认”，删除该部门；



    注：删除部门会删除该部门下的所有人员

  • 如何添加人员？

    1) 使用管理员账户登录云盒子网页端，依次点击“管理设置”>“人员管理”，点击需要添加人员的部门名称，选择“添加账户”；



    2) 根据提示输入人员的详细信息，设置管理权限，确认无误后点击“保存”；

  • 如何删除人员？

    1) 使用管理员账户登录云盒子网页端，依次点击“管理设置”>“人员管理”，选择需要删除的人员名称，点击“删除账户”；



    2) 在弹窗点击“确认”删除该账户。

  • 如何添加公司管理员？

    1) 使用管理员账户登录云盒子网页端，依次点击“管理设置”>“人员管理”，选择需要设置为公司管理员的人员名称，在管理权限栏点击“添加”；



    2) 勾选“管理公司文档”和“管理全体员工”点击“点击”；



    3) 设置完成后，点击“保存”。

  • 如何添加部门管理员？

    1) 使用管理员账户登录云盒子网页端，依次点击“管理设置”>“人员管理”，选择需要设置为部门管理员的人员名称，在管理权限栏点击“添加”；



    2) 勾选“管理公司文档”和“管理全体员工”点击“点击”；



    3) 设置完成后，点击“保存”。

  • 如何对部门进行排序？

    1) 使用管理员账户登录云盒子网页端，依次点击“管理设置”>“人员管理”，选择需要排序的对象（公司或部门），点击“自定义排序”；



    2) 拖动排序的对象，排序完成后点击“保存”。

  • 什么是单个文件大小？

    可限制公司、部门或个人所上传的单个文件的大小。

  • 什么是个人文档容量？

    可限制公司、部门或个人的“我的文档”的存储容量。

  • 职位是用来做什么的？

    云盒子的职位设定用于流程审批的节点设置，比如可以设置：总经理、部门主管等职位。

  • 如何添加职位？

    1) 使用管理员账户登录云盒子网页端，依次点击“管理设置”>“职位管理”，进入职位管理界面；



    2) 点击“添加职位”；



    3) 输入职位的序号和名称，点击“确定”。

  • 如何设置职位？

    1) 使用管理员账户登录云盒子网页端，依次点击“管理设置”>“人员管理”，选择需要设置职位的用户；



    2) 在职位栏点击“添加”；



    3) 勾选需要授予的职位，点击“确定”；



    4) 在员工管理界面点击“保存”保存更改。

  • 如何删除职位？

    1) 使用管理员账户登录云盒子网页端，依次点击“管理设置”>“职位管理”，进入职位管理界面；



    2) 点击“删除职位”；



    3) 点击“确定”即可删除职位。

  • 如何限制上传文件的类型？

    1) 使用管理员账户登录云盒子网页端，依次点击“管理设置”>“系统设置”，进入系统设置界面；



    2) 点击限制文件上传类型列表后面的绿色“加号”按钮；



    3) 在限制上传文件类型列表中输入被限制的文件类型，例如：MP3、MP4、RMVB等，完成后点击“保存”。

  • 如何限制文件传输的速度？

    1) 使用管理员账户登录云盒子网页端，依次点击“管理设置”>“系统设置”，进入系统设置界面；



    2) 在文件传输设置界面，对需用做限制的用户类型输入限速数值，点击“保存”。

  • 如何查看云盒子的绑定设置和相关信息？

    1) 使用管理员账户登录云盒子网页端，依次点击“管理设置”>“绑定设置”，进入绑定设置页面；



    2) 可在绑定设置页面查看云盒子服务器绑定的相关信息，如：企业代码、绑定邮箱等。

  • 如何下载云盒子Windows客户端？

    1) 访问公司的云盒子web端登录地址，企业ID.yhz365.com，内网用户可访问内网地址，在客户端下载处点击”Windows“下载图标。



    *不知道web端登录地址的用户请联系公司的云盒子管理员，如您公司并未安装服务器控制台只想单纯体验功能请到官网体验·下载页直接下载Windows客户端。

    2) 安装完成后会在桌面上生成云盒子Windows客户端的快捷方式；

  • 如何登录云盒子？

    1) 首先，请您确认已经正确安装了云盒子，并在桌面找到云盒子PC客户端的快捷方式；



    2) 双击打开它使用管理员分配的账号密码登录即可使用云盒子。

  • 如何新建文件夹？

    右键点击需要新建文件夹的目录的空白处，在弹出的菜单中选择“新建”，再选择“新建文件夹”，输入文件夹名称，按回车键确认。

  • 如何进行文件和文件夹的上传？

    云盒子的上传有三种方式：

    1) 右键点击需要上传文件的目录空白处，在弹出的菜单中选择“上传文件”，根据提示上传；



    2) 直接拖拽本地文件或文件夹到需要上传文件的目录下；



    3) 使用复制/粘贴功能，把本地文件粘贴到云盒子目标文件夹。

  • 如何进行文件和文件夹的下载？

    云盒子的下载有三种方式：

    1) 直接拖拽云端文件或文件夹到本地目标文件夹；



    2) 使用复制/粘贴功能，把云端文件或文件夹粘贴到本地目标文件夹；

    3) 对于单个文件，可以使用“右键”>“另存为”的方式，将文件存到本地目标文件夹。

  • 如何进行文件的在线编辑？

    在线编辑无需下载文件，编辑后保存至服务器，他人打开时即是编辑后的最新版本，避免传统的下载-编辑-回传的多余操作；

    1) 双击打开需要在线编辑的文件，系统将自动为您锁上编辑锁；



    2) 编辑完成后点击“保存”弹出是否上传到云端的提示，点击“现在提交”；



    3) 成功修改后，他人在云盒子可以看到您最新修改过的版本，以及修改时间。

  • 什么是编辑锁？

    多人协作修改同一个文件时，会产生多个版本，不知道谁的版本是最终完整版，编辑锁的作用是确保最先打开的人将获得编辑权，其他人只能查看，不能编辑；

    编辑锁的三种状态：



    灰色：无人编辑；

    绿色：自己正在编辑；

    红色：他人正在编辑。

  • 他人在编辑的时候如何让自己优先编辑？

    双击打开需要编辑的文件，在打开文件的同时弹出申请解锁对话框，点击“请求对方解锁”按钮，待对方同意后，系统将为您自动上锁，即可开始在线编辑；

    1) 双击打开需要在线编辑的文件，系统将自动为您锁上编辑锁；



    2) 点击红色的编辑锁，弹出申请解锁对话框，再点击“请求对方解锁”按钮，待对方同意后，系统将为您自动上锁，同时会打开文件，即可开始在线编辑；

  • 云盒子文件的四种状态？



    1) 当文件整体为灰色时，表示您未下载过此文件；



    2) 当文件图标带蓝色↓提示时，表示此文件您曾经下载过，但有其他人对它做出了修改，有了新的版本；



    3) 当文件图标带绿色√提示时，表示您已经下载过此文件，可以立即打开无需再次下载；



    4) 当文件图标带红色↑提示时，说明您已经编辑过此文件，但并未上传到云端，您可以右键点击选择提交或放弃修改，如您不操作，当您再次打开文件时，仍然是您修改过后并未保存到云端的版本。

  • 如何查看文件夹的属性？

    右键点击要查看属性的文件夹，在弹出的菜单中选择“属性”即可查看，并可在属性中设置该文件夹的容量；



  • 如何查看文件或文件夹的日志？

    1) 右键点击要查看日志的文件或文件夹，在弹出的菜单中选择“日志”即可查看；



    2) 当有人做了编辑、新建、下载、删除、还原、重命名、复制、移动、授权这些操作时，系统将记录操作痕迹，列表显示谁在什么时间对这份文件做了哪些操作。

  • 如何查看文件的历史版本和版本记录？

    1) 右键点击要查看历史版本的文件，在弹出的菜单中选择“版本”即可查看；



    2) 每保存一次就会生成一个新的版本，对应有一个版本号，在版本列表里点击版本号可查看该文件的历史版本。



    注：历史版本文件不能进行在线编辑！

  • 如何收藏文件？

    此功能用以将常用的文件夹或文件放入书签，便于快速访问。1) 点击文件或文件夹后面的星形按钮对文件或文件夹添加收藏，收藏后按钮会高亮显示；





    2) 被收藏的文件或文件夹可在文件模块下“我的收藏”中快速访问。

  • 灯泡按钮的作用？

    此功能为关注某文件或文件夹的变动情况，当关注的文件或文件夹被修改时，将收到消息提醒。1) 点击文件或文件夹后面的灯泡按钮对文件或文件夹添加关注，关注后按钮会高亮显示；



    2) 当被关注的文件或文件夹发生变动时，将接收到异动提醒。可以看到谁在什么时间对所关注的文件进行了哪些操作（包括编辑、移动、删除、重命名等）；



    3) 被关注的文件或文件夹可在文件模块下“我的关注”中快速访问。

  • 什么是我的文档？

    云盒子实现公私分离，我的文档相当于用户的个人网盘，没有用户的授权，其他人无法访问查看。

  • 什么是同事文档？

    同事文档是指同事从他的“我的文档”中共享给您的文件，同事文档里的文件以同事的称呼来命名分类。

  • 如何删除文件或文件夹？

    右键点击要删除的文件或文件夹，在弹出的菜单中选择“删除”，即可删除文件或文件夹。



  • 如何恢复被删除的文件/文件夹？

    1) 如果删除的是公司文档内的文件/文件夹，请联系公司的文档管理员进行文档的恢复；

    2) 如果删除的是“我的文档”当中的文件/文件夹，点击文件模块下的“回收站”，然后在右侧的工作区选择需要恢复的文件，右键点击“还原”，即可还原被删除的文件。

  • 如何查看某位同事最近的操作？

    在同事界面的左侧的同事列表中，选择要查看近期操作的同事，在右侧工作区中会显示该同事最近的活动记录。

  • 云盒子的文档管理权限？

    云盒子的文档管理具备5级权限控制，分别为：只读、可写、不可见、全权和受限制。

    只读：只允许看、下载，不允许进行在线编辑和重命名；

    可写：可以在平台上进行在线编辑、重命名等操作；

    不可见：无法查看到设置此权限的文件；

    全权：拥有可写的权限外，还可以将文件共享给别人；

    受限制：受限用户仅可看到自己上传的文件。

  • 如何进行文件或文件夹的授权？

    1) 在文件界面，右键选择需要授权的文件或文件夹，点击“共享设置”；



    2) 在弹出的共享设置面板中，点击左侧的公司、部门或人员添加共享对象；



    3) 选择完对象后在右侧权限下拉菜单中选择相应的权限；



    4) 设置完成后点击“保存”，保存所作的操作。

  • 如何取消对文件/文件夹的授权？

    1) 在文件界面，右键选择需要授权的文件或文件夹，点击“共享设置”；



    2) 在弹出的共享设置面板中，点击右侧红色的“X”按钮，取消相关授权；



    3) 设置完成后点击“保存”，保存所作的操作。

  • 如何发起与同事的对话？

    1) 在同事模块左侧的同事列表中，展开同事所在的部门（或在线人员），找到需要发起对话的同事，双击同事名称（或使用右键菜单）；



    2) 在打开的对话窗口中可与同事对话，传送文件等，聊天记录永久保存和多端漫游。

  • 如何发起多人的工作组对话？

    1) 在同事模块下的工作就列表中，找到需要发起对话的工作组，双击工作组名称（或使用右键菜单），打开工作组窗口；



    2) 与单人聊天类似，对话中的消息记录和文件记录永久保存和多端漫游。

  • 如何创建工作组？

    1) 在同事模块下的工作组列表中，点击“创建工作组”；



    2) 输入要创建工作组的名称，点击“确定”完成创建工作组。

  • 如何删除工作组？

    1) 在工作组列表中，右键点击要删除的工作组，选择“删除工作组”；



    2) 在删除确认面板中点击“确定”，删除该工作组。



    注：只有工作组创建者才能删除工作组！

  • 如何在工作组中添加参与人员？

    打开需要添加参与人员的工作组，将主面板切换至同事列表，在同事列表中选择要添加到工作组的公司、部门或人员，将人员拖拽至工作组的参与人框内，即可添加工作组参与人员。



    注：只有工作组创建者才能添加参与人员！

  • 如何在工作组中添加常用文件？

    打开需要添加常用文件的工作组，主面板切换至文件列表，在文件列表中找到需要添加的常用文件（或目录），将文件拖拽至工作组的文件框中，即可向工作组添加常用文件。



    注：只有工作组创建者才能添加常用文件！

  • 什么是外链？

    外链是指将文件或文件夹以链接的形式分享给他人的一种分享方式，可对链接设置相应的访问权限和设定。

  • 如何生成文件外链？

    1) 右键点击需要生成外链的文件，在弹出的菜单中选择“生成外链”；



    2) 在分享外链面板中，设置相应的访问权限和设定，点击“确定”生成外链；



    3) 点击分享名称后面的复制按钮复制外链的相关信息（分享名称、外链地址和提取码），再通过其他途径发送给分享对象即可。

  • 如何生成文件夹外链？

    1) 右键点击需要生成外链的文件夹，在弹出的菜单中选择“生成外链”；



    2) 在分享外链面板中，设置相应的访问权限和设定，点击“确定”生成外链；



    3) 点击分享名称后面的复制按钮复制外链的相关信息（分享名称、外链地址和提取码），再通过其他途径发送给分享对象即可。



    注：文件夹比文件多了2个设定；

    只允许看到本次登录上传的文件

    上传同文件名时自动加上序号

  • 如何查看所有被分享外链的文档？

    点击文件模块下的“外链分享”，可查看所有生成外链的文件或文件夹，并可查看外链的创建时间和创建者等信息。



    注：您仅可查看您有权限访问的文件或文件夹的外链。

  • 如何创建流程模板？

    1) 使用管理员账户登录云盒子网页端，依次点击“管理设置”>“流程管理”，进入流程管理界面；



    2) 在流程模板列表中点击“添加”，创建新的流程模板；



    3) 输入新的流程模板名称，点击“创建”；



    4) 在流程模板页面录入相关的信息；



    5) 点击“选择文件”将预先创建好的审批表单文件添加至此流程模板中；



    6) 点击“选择目录”选择此流程结束后在云盒子中的归档目录；



    7) 点击节点上的绿色“+”按钮可添加流程节点；

    8) 点击节点上的“人形头像”设置流程节点的人员和节点的名称；

    如已设置职位信息，可直接选择职位；

    如允许流程节点人编辑审批文件，勾选“允许编辑文件”。

    9) 设置成功后，点击“确定”，保存流程节点；



    10) 输入完相关信息，点击“保存”，流程模板创建成功。

  • 如何申请流程审批？

    1) 进入审批模块，点击“新建申请”；



    2) 在弹出的审批流程中，勾选自己所需要申报的流程模板,例如需要报账就可勾选“报账申请”，点击“确定”；



    3) 对流程内包含的审批表单进行编辑，并保存提交至云端；

    4) 如需添加审批附件，可点击“+”根据提示添加（附件文件需为云盒子内的文件，若是本地文件请先上传到云盒子），添加完成后，点击“提交”，提交该流程申请；



    5) 提交后，需填写审批标题（必填），下一节点有多个签批人时，可勾选某一个或多个签批人进行签批，勾选完毕点击“确定”成功提交流程。

  • 如何添加流程审批附件？

    在流程界面选择完流程模板后，在附件框右下角点击“+”根据提示添加云盒子内的附件文件，若附件文件在本地，需先上传到云盒子。

  • 如何查看我发起、等待我处理、已经处理和已经归档的流程？

    在流程模块的左侧，点击对应按钮可切换查看我发起、待处理、已处理、已归档的流程。

  • 流程的状态？

    流程的状态分为：未提交、流转中和已归档。



    未提交：红色向上箭头，表示该审批未提交；



    流转中：橙色省略号，表示该审批正在流转中；



    已归档：绿色的勾，表示该审批已归档。

  • 云盒子有几种付费方式？

    在付费前，请核实云盒子官方唯一对公银行账号，信息如下：

    云盒子对公银行账号：

    开户银行：中国工商银行深圳市福虹支行

    开户名称：深圳云盒子科技有限公司

    银行账号：4000027509200351873

  • 售后服务包含哪些？

    24小时电话、QQ在线技术支持、以及同版本的系统升级服务。

  • 售后服务费的标准是？

    云盒子提供为期一年的免费售后服务与同版本的升级，免费服务期后如仍需此服务则需支付少量年费，售后服务年费根据版本计算，一般为合同金额的10%-20%。

  • 对售后服务不满意，如何解决？

    云盒子私有云企业网盘致力于提供一流的服务，欢迎您直接拨打我们的400电话转接售后服务部门主管，或将您的问题及建议发送至邮箱：feedback@yhz66.com，我们将在第一时间为您解决。