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客户服务
专业高效、体贴热心,云盒子7×24小时为您的文档协作保驾护航!
技术支持
提供7×24h远程技术支持,解决您在应用、部署技术层面的问题,第一时间排除系统故障,在合同期内提供升级服务,保证系统的高效、稳定运行。
另外,根据实际情况,我们还提供现场技术支持服务。
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部署
远程或现场部署云盒子企业云盘系统
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调试
系统性能调整,保证系统高速稳定
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答疑
解决网络配置、系统配置等疑问
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诊断修复
第一时间故障响应,并快速诊断修复
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升级
服务期内提供系统的改进和升级服务
VIP服务
具备超过3年ToB服务经验的资深售前、销售以及运维工程师,为您提供多对一VIP服务,并定期回访关怀、了解您的使用情况并提供建议,帮助您获得持续的、最佳的文档云应用体验。
- 架构设计
- 安全建议
- 功能演示
- 使用技巧
- 新功能推送
- 场景功能设计
- 案例分享
- 技术支持优先
培训服务
通过线上或现场深入浅出的培训,帮助全员了解云盒子企业云盘的功能和价值,让云盒子能够融入客户环境,在内部深度推广使用,真正提高每个人的工作效率,为客户创造价值。
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Admin培训
后台功能培训、新功能培训以及包括管理员和普通人员的内容培训
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管理员培训
公司/部门人员管理员、文档管理员、流程管理员等使用培训
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普通用户培训
包括上传、下载、编辑以及常用和亮点功能及使用技巧培训