去年某知名生产企业在生产产品时,误用了旧版生产设计稿件,发现后生产成品已经过全国各地的经销商流入市场,之后在产品使用中出现了严重的质量问题,此次赔损的经济补偿与浪费的生产原料金额高达数十亿,不仅如此,公司信誉还蒙受损失,严重影响到了今后的经济效益,其间接损失不可估量。 追根溯源,造成这样严重经济损失的根本原因,是文档管理工作没有做好。文档往往在更新内容后没有及时通知其它使用人员新版本文件的发布,而导致仍有大多数人在使用旧版本。一些重要的企业文档如:合同、报价单、方案等,经常出现版本混乱的情况:合作时签了旧版合同、生产时使用了旧版的设计资料、销售时提供错误的报价单等情况……不仅使企业信誉蒙受损失,还会给企业带来几十万甚至上百亿的巨大经济损失!
先聊一个真实场景
一家做智能硬件的研发公司,去年经历了一次不大不小的数据事故。
一位核心工程师离职,交接时IT部门才发现,他手头超六成的项目资料从未上传到公司任何系统。更麻烦的是,他在离职前一周,清空了自己的电脑上的几个工作文件夹,而公司服务器上对应的备份,因为之前没有强制同步策略,只保留了零散的几个版本,根本拼不回原貌。
事情还没完。
三个月后,竞品公司推出了一款高度相似的产品。这曾是工程师在职期间设计的项目,猜测,是他把资料带出去了。
事后复盘,老板问了IT负责人三个问题:
这三个问题,恰好对应了文档管理中最常见的三个漏洞:收不全、管不住、删得掉。
这不是某一家企业的问题。